TL9000电讯行业质量管理体系

TL9000 Quality Management System developed for the Telecommunication Industry

TL9000是一个建立在ISO9001基础上的电讯业专用的质量体系标准。TL9000标准制定了一系列的成本绩效指标，为服务提供商和产品制

造商提供了一套可比较的测量方式和有效的沟通方法，双方共同协商解决问题，改善产品和服务的质量。成本和绩效指标能够有效地监控

产品质量和服务结果，评价产品和服务成熟程度，并且明确那些通过努力能够最有效地降低成本、增加利润和提高行业整体水平的区域。

推行TL9000标准不仅能通过改善硬件产品质量来降低成本、增加利润，同时也能通过改善措施降低软件产品和服务的成本，增加所有者

的利润。TL9000对全球电讯业的质量体系标准作了统一，加强了供应商和客户的沟通，减少了重复审核，降低了供应商的商业成本。Qu

EST论坛的目标是只要符合了TL9000的要求，就满足了电讯业的其它质量体系要求。通过TL9000的认证，可以使供应商在激烈的市场竞

争中处于有利的地位。TL9000标准在其附录中规定了对认可机构、认证机构的要求和作业规范以及认证的程序，能够统一和规范认证过

程，更好地为电讯企业服务。

总之，推行TL9000的好处有以下几点：

1;提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；

2;加强客户和供应商的沟通：

3;统一全球电讯业的质量体系标准；

4;全面降低成本，增加利润；

5;使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；

6;对外部审核的有效管理知识；